Dasar Privasi TNB11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01 Maklumat yang Kami Kumpulkan

TNB11 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung — apabila anda mengisi borang pendaftaran — mahupun secara tidak langsung, seperti melalui penggunaan platform dan teknologi kuki.

02 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

TNB11 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA 2010 Malaysia, sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah platform.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh TNB11:

• Pengurusan Akaun — Membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform tnb11.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC — Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti bagi mencegah pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tidak dibenarkan serta aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini sistem dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan Produk — Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat promosi dan bonus eksklusif kepada anda, tertakluk kepada persetujuan yang diberikan dan boleh dibatalkan bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi tanggungjawab pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

03 Perkongsian dan Pendedahan Data

TNB11 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Institusi kewangan, pemproses pembayaran dan penyedia dompet e yang membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan — Syarikat permainan berlesen yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan permainan lain di lobi tnb11. Hanya data minimum yang diperlukan dikongsi.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi — Syarikat hosting pelayan, platform analitik dan penyedia keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — Polis, suruhanjaya sekuriti, badan pengawal selia atau mahkamah apabila kami menerima perintah mahkamah atau waran yang sah, atau apabila pendedahan diperlukan untuk mencegah jenayah.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli TNB11 terikat secara kontrak untuk memproses data tersebut hanya mengikut arahan kami dan mematuhi standard perlindungan data yang setaraf dengan PDPA Malaysia. Kami menjalankan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi bagi memastikan pematuhan berterusan.

04 Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi TNB11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan maklumat anda kekal selamat setiap masa, sama ada dalam transit mahupun semasa disimpan di pelayan kami.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan tnb11 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun, pengeluaran dan perubahan tetapan sensitif.
• Pemantauan 24/7 — Sistem pengesanan ancaman berterusan yang memantau aktiviti luar biasa dan cubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman — Hanya kakitangan TNB11 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit Keselamatan Berkala — Ujian penembusan (penetration testing) dan semakan keselamatan yang dijalankan oleh pakar bebas pihak ketiga secara berkala.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat — Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam teks biasa — semuanya diproses menggunakan fungsi pencincangan (hashing) kriptografi yang kukuh.

05 Tempoh Penyimpanan Data

TNB11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu bagi memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Garis panduan tempoh penyimpanan data di TNB11:

• Data Akaun Aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log Aktiviti Platform — Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran — Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memusnahkannya dengan cara yang selamat — sama ada melalui pemadaman kekal dari pangkalan data atau kaedah pemusnahan fizikal yang sesuai untuk media storan yang berkaitan.

06 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform tnb11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa seperti web beacon dan piksel untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi laman serta menyampaikan kandungan yang relevan kepada anda.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh TNB11:

• Kuki Perlu (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan — bagi membantu kami meningkatkan perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — Digunakan bersama alat analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform tnb11.

07 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli TNB11 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

08 Privasi Kanak-Kanak

Platform TNB11 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur. Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya boleh diambil.

09 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform tnb11 mungkin mengandungi pautan ke laman atau perkhidmatan pihak ketiga — seperti laman pembekal permainan atau platform pembayaran — untuk kemudahan ahli. Perlu difahami bahawa TNB11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman-laman pihak ketiga tersebut.

Apabila anda mengklik pautan ke laman luar, anda meninggalkan platform tnb11 dan Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

10 Perubahan pada Dasar Privasi Ini

TNB11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Penggunaan platform tnb11 yang berterusan selepas pindaan tersiar adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang telah ditetapkan.