Terma dan Syarat TNB11 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

01 Definisi dan Tafsiran

"Platform" merujuk kepada laman web tnb11.pro, aplikasi mudah alih TNB11 dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami. "Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform tnb11. "Kami" atau "TNB11" merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengendalikan platform ini.

"Baki Akaun" merujuk kepada jumlah kredit yang terdapat dalam akaun ahli pada mana-mana masa, tidak termasuk bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan. "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit promosi, kredit percuma, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.

• KYC (Know Your Customer) – Proses pengesahan identiti ahli yang diwajibkan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama.
• Syarat Pertaruhan – Jumlah minimum pertaruhan yang mesti dilengkapkan sebelum bonus boleh ditukar kepada wang nyata.
• RNG – Penjana Nombor Rawak yang digunakan dalam semua permainan untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak.

02 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform tnb11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang atau disekat dari menyertai aktiviti perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang negara tempat anda bermastautin.
• Tidak pernah diharamkan atau dihentikan akaun dari platform tnb11 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform tnb11. Pembukaan akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan pembekuan segala baki dan penutupan kekal semua akaun yang terlibat tanpa sebarang pampasan.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan nombor akaun bank — mesti tepat, lengkap dan terkini. TNB11 berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan dan pematuhan.

03 Deposit dan Kaedah Pembayaran

TNB11 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kad bank Visa atau Mastercard. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja.

Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun ahli. Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima oleh sistem kami.

• TNB11 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Ahli bertanggungjawab memastikan maklumat pembayaran yang dimasukkan adalah betul.
• Sebarang deposit yang dibuat melalui akaun pihak ketiga akan ditolak dan dipulangkan.
• TNB11 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran jika ada keraguan.

04 Pengeluaran Dana

Ahli yang telah melengkapkan proses KYC dengan jayanya boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa. TNB11 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa kurang dari 2 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada semakan keselamatan rutin.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi oleh semua ahli:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet e yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Ahli mesti melengkapkan proses KYC (menghantar salinan MyKad atau pasport yang sah) sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan secara automatik semasa pengeluaran dibuat.
• TNB11 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan yang lebih mendalam jika diperlukan.

05 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

TNB11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, free spins dan promosi event khas. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang akan dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di platform tnb11:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.
• Syarat pertaruhan biasanya antara 10x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Syarat spesifik dinyatakan pada setiap tawaran promosi.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• TNB11 berhak mengubah, menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.

06 Peraturan Permainan dan Penggunaan Platform

Semua permainan yang tersedia di lobi tnb11 menggunakan sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah disahkan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap pusingan, kad yang dibagikan atau nombor yang dijana adalah benar-benar rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Perkara-perkara yang dilarang keras semasa menggunakan platform tnb11:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Menggunakan akaun untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan atau semasa proses KYC.

TNB11 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang pelanggaran yang dikesan boleh mengakibatkan pembekuan akaun serta-merta dan pendakwaan undang-undang jika perlu.

07 Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform tnb11. Kami menyediakan infrastruktur keselamatan terbaik termasuk penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA), namun ahli juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun masing-masing.

• Gunakan kata laluan yang kukuh — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan tnb11 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

TNB11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran — e-mel, live chat atau telefon.

08 Permainan Bertanggungjawab

TNB11 mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Platform kami direka bukan sahaja untuk menyediakan hiburan yang berkualiti, tetapi juga untuk memastikan pengalaman bermain kekal menyeronokkan, terkawal dan tidak memberi kesan negatif kepada kehidupan ahli kami.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli tnb11:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh masa tertentu.
• Peringatan Masa: Terima pemberitahuan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang ditetapkan sendiri.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam sehingga 6 bulan mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menarik diri sepenuhnya dari platform jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab tnb11, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

09 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan tnb11. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dilucutkan. Baki wang nyata yang tinggal dalam akaun akan dipulangkan kepada ahli dalam masa 5 hari bekerja.

TNB11 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pemilikan akaun berganda oleh individu yang sama.
• Sebarang tingkah laku yang mungkin memudaratkan ahli lain atau integriti platform.

Dalam kes penggantungan atas sebab penipuan yang disahkan, TNB11 berhak menahan semua baki dalam akaun sehingga siasatan selesai.

10 Had Liabiliti dan Penafian

TNB11 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan perkhidmatan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, kerosakan atau ketidaktersediaan sementara.

TNB11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan — ini adalah risiko semula jadi perjudian.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Dalam kes apa jua, had liabiliti maksimum TNB11 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Perlindungan Data dan Privasi

TNB11 mengumpul dan memproses data peribadi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda dikumpulkan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.

Komitmen kami terhadap privasi data anda:

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut peruntukan PDPA.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi tnb11.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang Terpakai

TNB11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

Penggunaan platform tnb11 yang berterusan selepas pindaan dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform tnb11 akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum ditangani melalui prosedur penimbangtaraan atau undang-undang yang bersesuaian.